Договір публічної офертипро надання та організацію послуг пасажирського перевезення

Загальні положення

Фізична особа — підприємець Рисай Ілля Сергійович, РНОКПП 3820000516 (далі — «Виконавець»), який надає та/або організовує послуги за допомогою сервісу AREES, пропонує необмеженому колу дієздатних фізичних та юридичних осіб (далі — «Замовник» або «Пасажир») укласти цей договір на наведених нижче умовах. AREES є комерційним найменуванням сервісу Виконавця та не є окремою стороною цього Договору.

Договір складено з урахуванням положень Цивільного кодексу України, законів України «Про автомобільний транспорт», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних» та Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.

Якщо окрема умова цього Договору суперечить обов’язковій нормі законодавства, застосовується відповідна норма законодавства, а решта умов Договору продовжує діяти.

1. Визначення термінів

Сайт — офіційний вебсайт AREES за адресою arees.com.ua.

Послуга — групове або приватне перевезення Пасажира та дозволеного багажу за погодженим маршрутом, а також пов’язані з ним дії з бронювання й організації поїздки.

Заявка — дані, надіслані через Сайт, телефон, месенджер або інший офіційний канал AREES із метою замовити Послугу.

Підтвердження бронювання — повідомлення Виконавця про погоджені маршрут, дату, орієнтовний час, кількість Пасажирів, вартість і спосіб оплати.

Перевізник — Виконавець або залучений ним партнер, який має право здійснювати відповідне перевезення згідно із законодавством.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати або організувати Послугу відповідно до підтвердженого бронювання, а Замовник — надати необхідні достовірні дані, дотримуватися погоджених умов і оплатити Послугу.

2.2. Виконавець за допомогою сервісу AREES надає та/або організовує групові й приватні трансфери між Україною, Польщею, Молдовою, між містами України та за іншими індивідуально погодженими маршрутами.

2.3. Інформація про маршрути, ціни, час та автомобілі на Сайті має інформаційний характер. Остаточні умови конкретної поїздки визначаються у Підтвердженні бронювання.

3. Бронювання та укладення договору

3.1. Замовник подає Заявку через форму на Сайті, телефоном або в офіційному месенджері AREES. Надсилання форми саме по собі не гарантує наявність місця та не є остаточним підтвердженням бронювання.

3.2. Договір щодо конкретної поїздки вважається укладеним після отримання Замовником Підтвердження бронювання та вчинення ним принаймні однієї з дій: письмового підтвердження згоди, внесення погодженої оплати або початку користування Послугою.

3.3. Оформлюючи поїздку для інших осіб, Замовник підтверджує, що має право передати їхні дані та ознайомив Пасажирів з умовами цього Договору.

3.4. Замовник зобов’язаний перевірити дані Підтвердження бронювання та негайно повідомити про помилки.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Орієнтовні діапазони цін публікуються на Сайті. Остаточна вартість залежить від маршруту, дати, місця посадки й висадки, кількості Пасажирів, формату трансферу та додаткових умов.

4.2. Обов’язковою для Сторін є вартість, зазначена у Підтвердженні бронювання. До підтвердження Виконавець може змінювати опубліковані тарифи без попереднього повідомлення.

4.3. Оплата здійснюється у спосіб і строк, погоджені з менеджером, у гривні або в іншій дозволеній законодавством валюті. Якщо вартість визначена в євро, сума в гривні розраховується за погодженим Сторонами курсом на дату платежу.

4.4. Якщо передбачена передоплата, бронювання може утримуватися лише протягом строку, повідомленого менеджером. Несплата у цей строк може бути підставою для анулювання бронювання.

5. Скасування, перенесення та повернення

5.1. Замовник повідомляє про відмову від поїздки через офіційний канал зв’язку AREES, з якого можна ідентифікувати бронювання.

5.2. Якщо інше письмово не погоджено до оплати:

• при скасуванні за 14 і більше календарних днів до виїзду повертається 75% сплаченої вартості;
• при скасуванні за 6–13 календарних днів повертається 50% сплаченої вартості;
• при скасуванні за 5 календарних днів або менше сплачена вартість не повертається, крім випадків, коли обов’язкові норми закону передбачають інше.

5.3. Перенесення дати можливе за попереднім погодженням і за наявності місць. Якщо нова ціна вища, Замовник доплачує різницю; якщо нижча — порядок врахування різниці погоджується до перенесення.

5.4. Повернення здійснюється на надані Замовником платіжні реквізити протягом 10 календарних днів після отримання всіх необхідних даних, якщо інший строк не встановлений законом або платіжною системою.

5.5. Якщо поїздку скасовано з ініціативи Виконавця і Сторони не погодили рівноцінну заміну, Замовнику повертається отримана за ненадану Послугу сума.

6. Умови надання послуги

6.1. Основний формат AREES — преміальний салон до 7 Пасажирів. Залежно від конкретного автомобіля можуть надаватися крісла з регулюванням і розкладанням, обдувом та масажем, доступ до Wi‑Fi, пледи, подушки й напої.

6.2. Конкретна модель автомобіля, розташування місць і доступність окремих додаткових зручностей можуть змінюватися з технічних, безпекових або організаційних причин і не є істотною умовою, якщо інше прямо не погоджено в Підтвердженні бронювання.

6.3. Посадка та висадка відбуваються у погоджених точках. Нерегулярний або груповий маршрут може включати посадку та висадку інших Пасажирів.

7. Міжнародні перевезення

7.1. Час відправлення зазначається за місцевим часом місця посадки. Пасажир має прибути до погодженої точки щонайменше за 20 хвилин до виїзду, якщо менеджер не повідомив інше.

7.2. Пасажир самостійно відповідає за наявність чинного паспорта, віз, дозволів, страхування та інших документів для перетину кордону, в’їзду й транзиту, а також за дотримання митних, міграційних і санітарних правил відповідних держав.

7.3. Відмова компетентного органу у перетині кордону з причин, що стосуються Пасажира або його документів, не є порушенням з боку Виконавця. Транспортний засіб може продовжити маршрут без такого Пасажира.

7.4. Час прибуття є орієнтовним. Черги на кордоні, перевірки, дорожня ситуація, погода та рішення державних органів можуть істотно змінити тривалість поїздки.

7.5. Для групового трансферу час виїзду може коригуватися в межах трьох годин раніше або пізніше з урахуванням інших Пасажирів, маршруту й обставин рейсу. AREES повідомляє про відому зміну завчасно доступним способом.

7.6. Пасажир самостійно планує достатній запас часу до авіарейсу, потяга або іншої пересадки. Виконавець не гарантує прибуття у фіксовану хвилину, але вживає розумних заходів для дотримання погодженого графіка.

8. Права та обов’язки сторін

8.1. Пасажир має право:

• отримати достовірну інформацію про маршрут, ціну та істотні умови поїздки;
• отримати Послугу належної якості та з дотриманням безпеки;
• звернутися щодо зміни, скасування або перенесення бронювання;
• вимагати захисту своїх прав у порядку, передбаченому законом.

8.2. Пасажир зобов’язаний:

• надати повні й правдиві контактні дані, маршрут, кількість Пасажирів, інформацію про багаж і особливі потреби;
• своєчасно оплатити Послугу та прибути на посадку;
• виконувати законні вказівки водія, користуватися ременем безпеки та дбати про майно;
• відшкодувати документально підтверджену шкоду, заподіяну з його вини.

8.3. Виконавець зобов’язаний:

• організувати перевезення згідно з підтвердженими істотними умовами;
• використовувати технічно справний транспорт або залучати належного Перевізника;
• повідомляти про відомі істотні зміни маршруту чи часу;
• вживати розумних заходів для продовження поїздки у разі технічної несправності.

9. Правила поведінки і безпеки

У транспортному засобі заборонено:

• відволікати водія або втручатися в керування;
• курити, вживати наркотичні речовини, перебувати у стані сп’яніння чи розпивати алкоголь без окремого дозволу;
• перевозити зброю без необхідних дозволів, вибухові, токсичні, легкозаймисті або інші небезпечні речовини;
• поводитися агресивно, порушувати громадський порядок, створювати загрозу або істотний дискомфорт іншим;
• розміщувати речі у проходах або пошкоджувати й забруднювати салон.

У разі істотного порушення правил або загрози безпеці водій чи Перевізник може відмовити у посадці або припинити перевезення такого Пасажира. Питання повернення коштів вирішується з урахуванням обставин, фактично наданої частини Послуги та вимог закону.

10. Перевезення багажу

10.1. Якщо інше не погоджено, один Пасажир може перевозити одну валізу вагою до 35 кг та одну одиницю ручної поклажі, яка безпечно розміщується в салоні.

10.2. Додатковий, негабаритний або спеціальний багаж, дитячий візок, спортивне спорядження чи інвалідний візок потрібно погодити до підтвердження бронювання. Може застосовуватися додаткова оплата.

10.3. Гроші, документи, коштовності, електроніку, крихкі та інші цінні речі Пасажир має перевозити як ручну поклажу під власним наглядом. Багаж повинен бути належно запакований.

11. Перевезення тварин

11.1. Перевезення тварини можливе лише після попереднього письмового або електронного погодження з AREES.

11.2. Пасажир забезпечує належний контейнер або інший погоджений засіб перевезення, ветеринарні й супровідні документи, вакцинацію та виконання правил держав маршруту.

11.3. Пасажир відповідає за поведінку тварини, санітарний стан і заподіяну нею шкоду. У перевезенні може бути відмовлено, якщо тварина створює загрозу, немає необхідних документів або умови перевезення не були погоджені.

12. Затримки та заміна автомобіля

12.1. У разі поломки, дорожніх обмежень, погіршення погоди, затримок на кордоні чи іншої об’єктивної причини Виконавець може змінити транспортний засіб, час, окремі точки або послідовність маршруту, зберігаючи основну мету — доставити Пасажира до погодженого пункту.

12.2. Заміна може відрізнятися моделлю та окремими опціями. Якщо рівень Послуги істотно нижчий за письмово погоджений, Сторони узгоджують пропорційне зменшення ціни або інший розумний спосіб компенсації.

13. Відповідальність і форс-мажор

13.1. Сторони відповідають за невиконання зобов’язань у межах, установлених цим Договором і законодавством. Жодна умова не обмежує права споживача або відповідальність, яку закон забороняє виключати.

13.2. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами поза її розумним контролем: воєнними діями, блокуванням кордонів чи доріг, рішеннями органів влади, стихійними явищами, масовими збоями інфраструктури, епідеміями та іншими форс-мажорними обставинами.

13.3. Сторона, якій стало відомо про такі обставини, повідомляє іншу Сторону доступним способом і вживає розумних заходів для зменшення наслідків.

14. Персональні дані

14.1. Дані Замовника та Пасажирів обробляються для прийняття Заявки, зв’язку, організації перевезення, виконання Договору, безпеки, вирішення звернень і виконання вимог законодавства.

14.2. Інформація може бути передана водієві, залученому Перевізнику, постачальникам зв’язку й технічної інфраструктури лише в необхідному обсязі. Детальні умови наведені в Політиці конфіденційності AREES.

15. Звернення та вирішення спорів

15.1. Звернення щодо поїздки можна надіслати через офіційні канали AREES або за телефоном +380508142171. У зверненні варто зазначити ім’я, телефон, дату й маршрут поїздки та суть вимоги.

15.2. Сторони насамперед намагаються вирішити спір шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається згідно із законодавством України компетентним органом або судом за правилами підсудності, встановленими законом.

16. Строк дії та зміни договору

16.1. Актуальна редакція Договору діє з дати її публікації на Сайті. Для конкретної поїздки застосовується редакція, чинна на момент акцепту, якщо обов’язкові норми закону не передбачають інше.

16.2. Виконавець може змінювати Договір шляхом публікації нової редакції. Зміни не погіршують уже підтверджені істотні умови поїздки без згоди Замовника.

16.3. Договір щодо конкретної поїздки діє до повного виконання Сторонами зобов’язань або його припинення на передбачених умовах.

17. Реквізити Виконавця

Виконавець

Фізична особа — підприємець Рисай Ілля Сергійович

РНОКПП

3820000516

Адреса

Україна, 08297, Київська обл., Бучанський р-н, місто Буча, вул. Гмирі Бориса, будинок 16а, квартира 29

Вебсайт

https://arees.com.ua

Телефон

+380508142171